آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که چرا بازدیدکنندگان به سرعت سایت شما را ترک می‌کنند؟ گویی فقط برای یک لحظه سر می‌زنند و بدون هیچ تعاملی، راه خود را می‌کشند و می‌روند! اینجاست که مفهوم "نرخ پرش" یا "bounce rate" به میان می‌آید. در این مقاله، به شما خواهیم گفت که نرخ پرش چیست، چه عواملی باعث افزایش آن می‌شود و چگونه می‌توانید با استفاده از ترفندهایی ساده، آن را به طور چشمگیری کاهش دهید و به بهبود سئوی سایتتان کمک کنید.
نرخ پرش یا bounde rate چیست؟
نرخ پرش یا "bounce rate" به درصدی از بازدیدکنندگان یک وب‌سایت اشاره دارد که پس از مشاهده فقط یک صفحه، بدون انجام هیچ اقدامی، سایت را ترک می‌کنند. به عبارت دیگر، این معیار نشان می‌دهد که چه تعداد از بازدیدکنندگان شما به محتوای سایتتان علاقه‌ای نشان نداده و به سرعت از آن خارج می‌شوند.
نرخ پرش بالا می‌تواند به دلایل مختلفی از جمله موارد زیر رخ دهد:
- محتوای نامناسب و غیر جذاب: اگر محتوای سایت شما با نیازها و سلیقه مخاطبان شما همخوانی نداشته باشد، احتمال اینکه به سرعت آن را ترک کنند، افزایش می‌یابد.
- طراحی نامناسب و ناوبری دشوار: اگر سایت شما از نظر بصری جذاب نباشد یا استفاده از آن دشوار باشد، کاربران به سرعت از آن خارج خواهند شد.
- سرعت بارگذاری پایین: اگر صفحات سایت شما به آرامی بارگذاری شوند، کاربران حوصله خود را از دست داده و به دنبال سایتی دیگر می‌روند.
- مشکلات سئو: اگر سایت شما برای موتورهای جستجو بهینه نشده باشد، رتبه آن در نتایج جستجو پایین خواهد بود و در نتیجه، بازدیدکنندگان کمتری به آن جذب می‌شوند.
نرخ پرش بالا می‌تواند به سئوی سایت شما آسیب برساند و رتبه آن را در موتورهای جستجو پایین بیاورد. به همین دلیل، مهم است که با استفاده از ترفندهایی، نرخ پرش سایتتان را به طور قابل‌توجهی کاهش دهید.
در اینجا چند راهکار برای کاهش نرخ پرش ارائه می‌شود:
- تولید محتوای جذاب و باکیفیت: محتوای خود را با نیازها و سلیقه مخاطبان خود تطبیق دهید و از تصاویر، ویدئوها و سایر عناصر بصری برای جذابتر کردن آن استفاده کنید.
- طراحی زیبا و رابط کاربری ساده: سایت خود را با ظاهری جذاب و رابط کاربری ساده و آسان طراحی کنید تا کاربران به راحتی بتوانند در آن جستجو کرده و به محتوای مورد نظر خود برسند.
- افزایش سرعت بارگذاری صفحات: سرعت بارگذاری صفحات سایتتان را با استفاده از روش‌های مختلف مانند فشرده‌سازی تصاویر و استفاده از حافظه پنهان، به طور قابل‌توجهی افزایش دهید.
- بهبود سئوی سایت: با استفاده از تکنیک‌های سئو، رتبه سایت خود را در موتورهای جستجو ارتقا دهید و ترافیک بیشتری جذب کنید.
با به کارگیری این ترفندها، می‌توانید نرخ پرش سایتتان را به طور قابل‌توجهی کاهش دهید و به ارتقای رتبه سایتتان در موتورهای جستجو کمک کنید.
نرخ پرش یا bounce rate یکی از معیارهای اندازه گیری میزان رضایت کاربر از کیفیت محتوا و ساختار سایت است. نرخ پرش Bounce rate مانند هر عامل دیگری در سئو سایت تنها در کنار عوامل دیگر سئو بر رتبه سایت تاثیر می‌گذارد و کاهش نرخ پرش کاربران از سایت به تنهایی به شکل معجزه آسایی به ارتقاء رتبه سایت شما منجر نخواهد شد.
گوگل به طور مستقیم از معیار نرخ پرش برای رتبه بندی صفحات وب استفاده نمی‌کند، اما فاکتورهای که باعث بهبود نرخ پرش می‌شوند در بهبود رتبه سایت در گوگل تاثیر دارند!
در واقع اتفاقی که می‌افتد این است که گوگل فاکتورهایی مانند کیفیت محتوا، سرعت لود صفحات، لینکهای داخلی، تجربه کاربری و... را در نظر می‌گیرد. بهبود این فاکتورها باعث بهبود نرخ پرش خواهد شد. باید توجه داشته باشید که نرخ پرش سایت به طور مستقیم با کاربر نهایی سر و کار دارد و این بدان معنی است که این عامل هم از نظر گوگل و هم از نظر بازاریابی بر روی نتایج دلخواه شما از سایت تاثیر می‌گذارد. سئوکاران حرفه‌ای همگی معتقدند که افزایش نرخ پرش یک سایت، از عواملی است که باید به سرعت برطرف شود و عدم اصلاح آن آسیب‌های جدی به سایت خواهد زد.
نرخ پرش Bounce rate بر روی نرخ بازگشت سرمایه ROI تاثیر مستقیم می‌گذارد. در واقع اگر نرخ پرش سایت شما کاهش پیدا کند، هزینه ای که بابت تبلیغات انجام می‌دهید بازگشت بهتری خواهد داشت.
توضیح گوگل در باره واژه های Bounce و Bounce rate
- Bounce: عبارت است از تعامل کاربران با یک صفحه از سایت
- Bounce rate: عبارت است از تعامل کاربران با یک صفحه از سایت نسبت به تمام تعاملات کاربران با سایت. یعنی اگر 100 کاربر به سایت مراجعه کرده و 5 تا از آنها بدون تعامل با سایت از آن خارج شوند شما 5 درصد نرخ پرش در سایت خود دارید.
توضیح گوگل کاملاً روشن و آشکار است. گاهی نرخ پرش bounce rate بالا در یک صفحه می‌تواند معنای بدی نداشته‌باشد. اگر کاربر به‌دنبال پاسخ یک سوال باشد و بخش ابتدایی محتوای شما پاسخ سوال او را بدهد، کاربر طبیعتاً دیگر به خواندن ادامه متن رغبتی ندارد. از طرف دیگر در صفحات سایت، شما از Call to Actions ها برای افزایش تعامل کاربر با سایت استفاده می‌کنید و نرخ پرش بالا می‌تواند به معنای عدم به کارگیری عناصر ترغیب کننده کاربر به تعامل با سایت باشد. هدف شما از طراحی سایت در نهایت تعامل با کاربر و فروش کالا و خدمات به کاربر می‌باشد و نرخ پرش بالا در سایت به معنی کاهش این تعاملات با سایت می‌باشد.
هدف کاربران از مراجعه به سایت و تعداد کاربرانی که به این هدف می‌رسند، تمام عناصر سایت را تحت تاثیر قرار می‌دهد.
کاربران به دلایلی روی لینک صفحات سایت شما کلیک می‌کنند. این دلایل ممکن است واقعاً بی‌اهمیت باشند. آنها ممکن است بخواهند ادامه یک تصویر جذاب را ببینند یا آنکه بخواهند با کلیک کردن یک تجربه خارق العاده از دنبال کردن لینک سایت شما داشته‌باشند. همواره باید به خواسته مخاطب احترام گذاشت مهم نیست این خواسته چقدر بزرگ یا کوچک است. قبل از اینکه بخواهید به دلایل خروج کاربران از سایت فکر کنید، باید به اهداف کاربران از مراجعه به سایت خود آگاه شوید. آنگاه شما می‌توانید برای مخاطبان خود محتوایی ارزشمند ایجاد کنید.
درک خواست و نیاز کسانی که به سایت شما جذب می‌شوند (خریداران محصولات) اهمیت بسیار بالایی دارد و این اهمیت فقط در زمینه کاهش نرخ پرش Bounce rate نیست. بلکه شما برای کمپین های بازاریابی محصولات خود باید خواست و نیاز کاربران و مشتریان محصولات خود را درک کنید تا بتوانید به هدف نهایی سایت یعنی فروش محصول برسید.
بالارفتن نرخ پرش Bounce rate تنها به یک عامل وابسته نیست
نحوه طراحی سایت، Call to Action ها و ساختار منوی سایت در نرخ پرش کاربران موثر هستند. اما این عوامل فقط بخشی از قطعات پازل معمایی هستند که باید آن را حل کنید. کاربران در حال حاضر در سایت شما هستند و دلیلی برای این حضور در سایت وجود دارد. ممکن است آنها به‌دنبال صفحه ای خاص در سایت شما باشند که در کمپین‌های بازاریابی خود آن را تبلیغ کرده‌اید.
تعامل میان تبلیغ شما و محتوای صفحه شما بسیار حائز اهمیت است. شما همواره باید تلاش کنید که یک پیام واحد را در محتوای صفحات و تبلیغات خود ارائه دهید. فرمت ارائه محتوا در صفحه و تبلیغات نیز بسیار حائز اهمیت است و به کاربران کمک می‌کند که راحت‌تر با محتوای صفحات و تبلیغات شما ارتباط برقرار کنند.
رعایت این موضوع اثرات مثبت فراوانی دارد که فراتر از کاهش نرخ پرش Bounce rate است. ایجاد ارتباط محتوایی و ساختاری بین تبلیغات و صفحات فرود؛ باعث می‌شود که نرخ تعامل و نرخ فروش سایت شما افزایش یافته و کارایی کانال‌های بازاریابی و تبلیغاتی شما بیشتر شود.
به تجربه کاربری بها بدهید
همه از اینترنت استفاده می‌کنند. با ورود گوشی‌های هوشمند به زندگی افراد جامعه، کاربران اینترنت دامنه وسیعی را شامل می‌شوند. احتمال آنکه شما هم اکنون از گوشی موبایل خود این مقاله را مطالعه کنید، بسیار بالا است. بنابراین شما باید به رابط کاربری سایت و تجربه کاربری سایت توجه ویژه‌ای داشته باشید. شما می‌توانید از کاربران بخواهید نظر خود را راجع به کاربری سایت با شما در میان بگذارند تا مشکلات احتمالی را سریع‌تر یافته و رفع نمایید.
راهنمایی‌هایی برای کاهش نرخ پرش Bounce rate از طریق به‌روز رسانی سایت
طراحی سایت برای موبایل
اگر شما همچنان مشکلاتی در طراحی سایت برای موبایل را در گزارش‌های سایت خود مشاهده می‌کنید. بهتر است که هرچه سریع‌تر این مشکلات را رفع نمایید. طراحی سایت برای موبایل دیگر جزء مشکلاتی نیست که بتوانید حل آن را به آینده موکول کنید. گوگل از سال 2016 سایت‌های بهینه شده برای موبایل را سریع‌تر از سایت‌های دسکتاپی ایندکس می‌کند و این به معنی آژیر خطر برای تمام سایت‌هایی است که هنوز در طراحی موبایلی سایت خود با مشکل روبرو هستند.
اگر سایت شما ریسپانسیو نیست، بهتر است به‌جای بررسی سایر مشکلات بلافاصله این مشکل سایت خود را حل نمایید.
قابلیت خوانایی
شما ممکن است بهترین محتوا را در صفحه خود درج کرده‌باشید. اما با این حال کاربرانی صفحه شما را به‌خاطر دشواری خواندن محتوای آن، ترک کنند. با یک تغییر کوچک می‌توان این کاربران را در سایت حفظ کرد. مثلاً با افزایش سایز فونت نوشته‌ها، مخصوصاً برای کاربران موبایل، یا افزایش فاصله بین خطوط به خوانایی متن کمک زیادی می‌کند. لطفاً از رنگ‌های ناخوانا در پس زمینه سفید برای متون خود استفاده نکنید. رنگ سیاه در پس زمینه سفید بیشترین کنتراست را ایجاد می‌کند و خواندن آن بسیار ساده‌تر از خواندن متن با رنگ‌های دیگر مانند سبز یا آبی کم رنگ بر روی پس زمینه سفید است. گاهی زیبا به نظر رسیدن یک طراحی به معنی آن نیست که آن طراحی به رسیدن شما به هدف نهایی کمک می‌کند.
کاربران را به تعامل با سایت تشویق کنید
ایجاد تعامل با سایت از طریق هدایت کاربران به صفحاتی که مد نظر شما است صورت می‌گیرد. ایجاد ساختار مناسب در لینک های داخلی و همچنین ساختار منوی سایت به هدایت کاربران به خرید از سایت کمک کرده و نرخ تبدیل کاربران سایت را بالاتر می‌برد. گاهی خروج کاربران از یک صفحه و ورود آنها به صفحه‌ای دیگر از سایت در واقع حرکتی است که شما در طراحی قیف خرید سایت خود پیشبینی کرده‌اید و برای تبدیل مخاطب به خریدار، این صفحات را از قبل برای نقل و انتقال کاربر در نظر گرفته‌اید و چنین خروج‌هایی از صفحات نشانه خوبی برای شما تلقی می‌شوند.
تبلیغات مزاحم را حذف کنید
آیا تا کنون وارد سایتی شده‌اید که ناچار بوده‌باشید که از میان تبلیغات مانند یک میدان مین فرار کنید. چه احساسی راجع به آن سایت دارید؟ آیا از مشاهده آن همه تبلیغات خوشحال و هیجان زده هستید؟
اگر به‌خاطر درآمدی که از تبلیغات به دست می‌آورید نمی‌توانید آنها را حذف کنید. مطمئن شوید که تبلیغات پاپ آپ (پنجره های باز شو) بعد از بسته شدن توسط مخاطب به صفحه سایت شما و همان بخشی که مخاطب در حال خواندن آن بوده باز می‌شود.
سرعت بارگذاری صفحات
با ورود موبایل های هوشمند سرعت بارگذاری سایت ها اهمیت بسیار بالاتری پیدا کرده‌است. جامعه‌ی امروز اصلاً جامعه صبوری نیست، با کاهش سرعت بارگذاری سایت‌ها حتی به میزان یک ثانیه مخاطبان زیادی از سایت خارج خواهند شد. سایت‌هایی مانند Gtmetrix به شما برای یافتن علت کند بارگذاری شدن صفحات سایت کمک می‌کنند. به خاطر داشته باشید عکس‌های حجیم در سایت عمدتاً باعث این بارگذاری کند صفحات سایت می‌شوند. یک عکس با کیفیت برای جذب مخاطب مهم است. ولی اگر این عکس 20 مگابایت حجم داشته باشد بارگذاری آن در گوشی همراه مخاطب، یک تجربه کاربری بسیار بد را به همراه خواهد داشت.
طراحی سایت و تاثیر آن در نرخ پرش Bounce rate
داشتن یک سایت تجاری دیگر یک امر لوکس محسوب نمی‌شود. اکثر رقبای شما دارای وب سایت می‌باشند و شما باید در طراحی سایت خود دقت کافی را داشته باشید. یک طراحی ضعیف می‌تواند به افزایش نرخ پرش bounce rate منجر شود.
به خاطر داشته باشید که طراحی زیبا و قابلیت استفاده همواره باید در یک تعادل با هم قرار داشته باشند. ضعف در هر کدام از این دو عامل می‌تواند به معنای از دست دادن مخاطب سایت باشد.
عوامل بسیاری می‌توانند در افزایش نرخ پرش کاربران تاثیر داشته باشند. مهم‌ترین آنها را در این مقاله ذکر کرده‌ایم. گاهی یک کمپین تبلیغاتی غلط می‌تواند نرخ پرش صفحات فرود سایت شما را چنان افزایش دهد که حتی تصورش را نکنید. باید به خاطر داشته باشید که به‌عنوان مدیر یک سایت یا یک سئوکار وظیفه شما این است که دلایل خروج کاربران از سایت را یافته و آنرا برطرف کنید.
لینکهای داخلی
ارتباط بین صفحات وب، باعث خواهد شد که کاربران مطالب مرتبط را بهتر پیدا کنند و زمان ماندگاری کاربر بر روی سایت را افزایش می دهد. زمانی که ارتباط معنادار و مناسبی بین صفحات سایت شما برقرار باشد، کاربران نیز بر روی لینکها کلیک کرده و نرخ پرش شما کاهش می یابد.
جمع بندی
نرخ پرش معیاری برای اندازه گیری رضایت کاربران است و بر اساس نسبت تعداد کاربرانی که فقط یک صفحه از سایت را دیده اند به کل کاربران محاسبه می‌شود. بهبود نرخ پرش، باعث رضایت بیشتر کاربران سایت خواهد شد. در این مقاله در مورد روش های کاهش نرخ پرش و بهبود آن صحبت کردیم و به اهمیت بهبود آن اشاره کردیم.
